In dit blog delen we een aantal pijlers om de kwaliteit en continuïteit tijdens de overgang van de projectfase naar de operationele te borgen.
INFO wint Dutch Interactive Award met de plantmanager voor GROWx in de categorie ‘disrupter’.
INFO #2 in de EMERCE100 in de categorie Full Service Digital Agency groot.
In dit blog ga ik dieper in op hoe onze systematische Service Design-benadering ons heeft geholpen bij het definiëren van een visie voor GROWx, een flinke uitdaging. Ook zal ik bespreken hoe deze Service Design-principes ons hebben ondersteund tijdens het traject dat erop volgde.
We zijn inmiddels een (veelbewogen) jaar en een nieuwe editie van het MaaS Congres verder. Wat is er in het afgelopen jaar gebeurd en kan het ‘nieuwe normaal’ juist het moment zijn om gedragsverandering, en dus MaaS, te kunnen realiseren?
VanMoof heeft INFO als digitale partner gekozen voor het ontwikkelen van het Certified Workshops platform als onderdeel van de wereldwijde service uitbreiding.
Investeren in klantloyaliteit zal je geen windeieren leggen. Marktleiders op het gebied van klanttevredenheid groeien ongeveer tweeënhalf keer sneller en na verloop van tijd is het rendement van hun aandeelhouders wel vijf keer hoger dan dat van hun branchegenoten.
In dit interview deelt Martijn Lammers zijn visie op (toekomstig) mobiliteit en waarom Lightyear een mobiliteitsbedrijf is in plaats van een automerk.
We hebben een praktische checklist voor business innovatie gemaakt om het innovatieproces te overzien en goed te begrijpen waar je je bevindt.
